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青<qing>岛银行:创新升维 打造「zao」金融服务新范式

岛银行:创新升维 打造「zao」金融服务新范式

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  在推动金融行业发展、增加经济社会福祉的同时,近年来,科技愈发渗透到金融的每个“细胞”,改变着传统金融业务的DNA,比如,被称为“口袋里的银行”的手机银行。

  将移动金融业务作为创新发展的重要突破口,青岛银行(002948,股吧)手机银行5.0版面世仿佛“犹在昨日”,近日,在青岛银行成立25周年之际,青岛银行手机银行6.0版惊艳亮相。秉承着“简单便捷好用”的设计初心,以“做您贴心财富管理APP”为目标,多个模块全新改版、安全服务全面升级的。


  从1.0到5.0,再到如今的6.0,透过青岛银行手机银行一代又一代的自我革新,不难看出,通过不断重新构建金融生活方式,青岛银行正全力为客户打造更智能、高效、安全的金融服务新范式。

  6.0:焕新体验,“智”汇其中

  近年来,围绕“提升客户体验”,青岛银行将移动金融业务作为创新发展的重要突破口,持续优化手机银行、网上银行等线上服务渠道,加强金融科技应用,强化开放合作,推动产品和服务快速更新迭代,全面增强渠道服务能力。

  以新近推出的青岛银行手机银行6.0版为例,从客户视角出发,青岛银行持续加快手机银行智能化、个性化建设。

  6.0版新增了“适老化”改造,老年用户可以通过切换简约版,满足对常用功能的操作,降低信息密度,增强易用性,简约版手机银行学习成本低,使用更便捷、更友好。

  面对市场需求,6.0版对理财服务进行了专业化升级,投资理财销售系统基本实现7*24小时对客服务,新发售了1元起购理财产品,推出 “蓝色金融”主题理财、“碳中和”主题理财以及“ESG”主题理财。新增“存款类产品”模块,将大额存单、结构性存款、定期存款、通知存款的在售产品及持有信息进行整合,实现一体化管理。

  生活服务方面,6.0版增加了业务分区、搜索功能,降低了用户学习成本,方便用户迅速查找功能,省时省力。比如,用户可在手机银行下载电子流水,可扫码核验真实性,无需用户跑网点。

  此外,6.0版还囊括了智能通知、鸿蒙系统原子化服务等功能,为用户带来了线上服务和交互的新模式,用户无需下载安装即可使用,缩短了服务触达用户的路径,让用户能以最快的速度访问其想要获取的服务,实现了让应用化繁为简,让服务触手可及。

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  科技创新浪潮下的“弄潮儿”

  新近推出的手机银行6.0版只是青岛银行数字化转型进程中的一个缩影。在25年的发展历程中,青岛银行始终坚持“科技引领”发展战略,用科技赋能美好生活,打造极致服务体验,探索前行,从未止步。

  在这个科技日新月异的时代,作为第一生产力的科技,自始至终都展现着非凡的活力,引领着人类社会发展的脚步掀起一次次改革创新的浪潮。在这一大背景下,科技创新赋能金融转型发展既是全球性的挑战,同时也是中国数字金融领域实践和应用发展的机遇。围绕科技创新,包括青岛银行在内的一大批金融机构孜孜以求,奋力提高全球化、综合化金融服务能力,推动资本、技术、数据等生产要素充分涌流,支持制造企业深度融入全球产业链、创新链、价值链。

  通过平台赋能、生态重塑、数据驱动、5G引领推进经营管理的移动化、线上化和数字化,青岛银行构建起智能、高效、安全的金融服务新范式。

  作为新一代信息科技的基础设施,5G技术给银行业带来赋能和变革动力,并进一步激发新科技在银行领域的应用。通过创新使用5G技术,青岛银行实现了智能科技与金融服务场景的创新融合――2020年7月8日,青岛银行“5G+生态”智慧银行旗舰支行正式启幕,该行的数字化转型纵深推进进入全新阶段。在日前由中国通信学会主办的“第五届中国金融科技创新大会”上,青岛银行共有两个项目获评“金融科技与数字化转型创新成果优秀成果”,其中就包括“5G智慧银行”项目。


  根据规划,未来,青岛银行将通过不断洞察客户使用习惯将金融服务融入用户的生活,充分利用5G与区块链、大数据、人工智能等新技术,随时随地提供即时金融服务,实现传统银行向数字化、智能化银行的转型升级。

  风险管理是银行业稳健发展的前提和基础,而金融科技则是强大风险管理能力的“助推器”。在优化金融服务,提升客户体验的同时,青岛银行持续深化大数据、云计算等在各类应用场景的价值转化,不断增强科技对业务发展和风险防控的战略支撑能力。

  2020年,青岛银行加强大数据在智能风控等应用场景的价值转化,通过打造鹰眼360智能风险监控平台等提升智能风控能力,持续打造精准、高效的风险监测体系和快速反应机制。

  据了解,“鹰眼360智能风险监控平台”是由青岛银行自主设计的风控平台,该系统涵盖异常取现、定期异常支取、频繁挂失与开销户、网银登录IP异常、对公账户全生命周期风险监测等300多个风险模型,在反电信诈骗领域具有行业领先优势。自2020年9月系统上线以来,已通过风控模型识别出租出借账户以及高度疑似电信网络诈骗风险案例累计超3500起。

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